皇牌天下网址多少【高层管理】【人力资源管理】【销售】【项目管理】

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《“知行合一” 之商业应用系列》(含思考/沟通/行动模式三大板块,通过思考、沟通、行动三位一体,在“事上炼”的基础上可达“知行合一”的境界) 核心课程: 《教练型TTT》 《商务礼仪及心态修炼》 《组织执行力提升》 《人力资源管理“选-育-用-留”》 《教练型领导力》 ……
  • 邀请费用:
    44000元/天(参考价格)
“知行合一”之“万能沟通”培训课程大纲

2019-12-19 更新 8次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能达到“知行合一”的境界,进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”系统关于“沟通”的工具—“万能沟通”,从信息沟通入手,逐步上升到情绪的沟通和爱的沟通,进而成为沟通的高手。
  • 课程目标
    参加本课程的培训,可以让参训者: 1.重新认识沟通的重要性,并掌握沟通的基本技巧。 2.除了信息的沟通外,全面掌握情绪沟通和爱的沟通,且有效应用。 3.通过上下理解一致,达成团队上下一致思考、一致沟通、一致行动,进而提升团队执行力。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    【序】导入-沟通到底有多重要

    在我面试的上千名应聘者中,不论是普通的职员,还是高级管理者,不论是营销人员,还是技术人员,当我问他的三个优点时,80%以上的人都将“沟通能力强”作为其中之一,甚至有人除了沟通能力之外再也说不出其他的“优点”。

    皇牌天下网址多少沟通真是那么简单吗?答案当然是否定的!因为他除了所谓的“沟通能力”之外可能真的没有什么“别的能力”了。

    没错,沟通是需要我们一辈子修炼的课程,越是高阶管理者你会发现沟通在你工作中的重要性越明显。

    学完本课程后,你会发现原来沟通全是“套路”!

    皇牌天下网址多少但如果你将这些所谓的“套路”当做你的法宝,对不起,你可能会南辕北辙,原因到底是什么呢?学完本课程你应该可以找到答案。

    【一】沟通基础

    皇牌天下网址多少1、沟通一张全图:

    “沟通”终极定义--一张图让你彻底明白什么是“沟通”?

    沟通漏斗的正反两用法--利用沟通漏斗设计我们的沟通环路。

    皇牌天下网址多少2、沟通两大定律:

    黄金定律和白金定律的哲学思辨--回到沟通的原点。

    你喜欢哪位娱乐明星或体育明星?

    3、沟通三种模式:

    皇牌天下网址多少LISTEN(倾听世界)

    SOFTEN(柔性交流)

    皇牌天下网址多少M-O-T(行为模式)

    4、沟通四P原则:

    立场--我们的立场是什么?

    问题--有什么问题吗?

    皇牌天下网址多少可能性--有哪些可能性?

    皇牌天下网址多少建议--给出建议!

    皇牌天下网址多少5、沟通六句箴言:

    说话是一种习惯,良好说话习惯让你受益无穷!

    皇牌天下网址多少沟通六句箴言让你与众不同!

    皇牌天下网址多少沟通的十大关键词可以助你成功!

    三天时间可以掌握,你愿意花这样的时间去训练吗?

    6、沟通七星阵法:

    皇牌天下网址多少组织沟通阵法--“FBI扑克牌游戏”让你体会沟通真谛。

    上对下沟通--关怀

    下对上沟通--胆识

    中对中沟通--体谅

    皇牌天下网址多少7、沟通与九型人格:

    见什么人说什么话?--YES!

    皇牌天下网址多少你是什么类型的人--认识你自己。

    对方是什么类型的人--了解别人。

    皇牌天下网址多少九型人格模型可以有不一样的应用。

    找到与人沟通的固有套路--“1-8-3-5”。

    皇牌天下网址多少8、信念金字塔:

    皇牌天下网址多少“信念金字塔”让你体会沟通在沟通之外的奥秘!

    沟通是一种过程,不同沟通技巧只是工具,而“信念金字塔”可以让我们明白人生的本义,引导我们赢得未来,赢得人生!这才是沟通的最高境界!

    9、沟通九宫格:

    “沟通九宫格”可以让在在30秒内应对临时发言、临时演讲、临时面谈的沟通技法,可以让你讲话更有逻辑,沟通更有针对性。

    10、万能沟通法:

    皇牌天下网址多少“上堆--下切”法是一种更高境界的沟通技法,此技法的巧妙运用可以让你从此彻底告别无话可说的尴尬场面。

    【二】沟通基本技巧:

    1、思考的技巧:

    思维能够看的见

    皇牌天下网址多少认识你的思维模式

    左右脑与沟通

    “读”颜色--读你千遍也不厌倦

    学会用思维导图

    2、听的技巧:

    皇牌天下网址多少有人说“思>听>问>说”,你怎么看?

    皇牌天下网址多少聆听是26种能力之首!

    游戏:1-2-3,拍拍手!

    皇牌天下网址多少3、问的技巧:

    求教型问题

    启发型问题

    协商型问题

    限定型问题

    封闭式问题&开放式问题

    游戏:名人传记

    4、说话的学问:

    说话的四种境界--“LL--L--H--HH”

    角色扮演:小猫遭了秧

    游戏:同声传译

    皇牌天下网址多少5W3H--通用思路整理工具

    皇牌天下网址多少金字塔原理--让你的逻辑更严密,表达更清晰

    魔术公式--卡耐基演讲之道让你沟通更有味道

    皇牌天下网址多少5、思、听、问、说综合应用

    如何由陌生到熟络

    皇牌天下网址多少情景再现:推销员拜访客户

    7-38-55定律(米拉比安公式)

    手势运用助力沟通

    皇牌天下网址多少【三】沟通从“心”开始:

    皇牌天下网址多少1、抓住沟通灵魂:

    同理心--先处理心情,再处理事情;态度要热情,立场要坚定。

    换位思考--小游戏中见真知。

    三重门--寻找沟通的另一种路径。

    皇牌天下网址多少2、打开沟通之窗:

    皇牌天下网址多少“约哈视窗”的终极解读--送给你一个与人会谈的利器!

    皇牌天下网址多少妙用“约哈视窗”可以让你立于不败之地!

    让我们体验信任的力量有多大!

    3、进入心流(flow)区:

    进入我们的心流区,沟通将上一个更高的层次!

    【四】高效沟通模型:

    1、梅拉比安沟通模型:

    梅拉比安沟通模型让我们知道个人修炼的方向,让我们知道大道无形的真理。

    2、钻石沟通全渠道模型:

    皇牌天下网址多少钻石沟通渠道模型让我们找到组织设计和依据和组织沟通的方法,使得组织沟通更高效。

    皇牌天下网址多少原来高等数学也可以用在沟通上!

    皇牌天下网址多少沟通渠道模式的转变--“链型-Y型-U型-环型-钻石型”

    将“U”拉直还是压扁,这是一个问题!

    3、UI沟通模型

    皇牌天下网址多少U型到I型的转换将是组织沟通的关键一跃!

    4、萨提亚沟通模型

    皇牌天下网址多少关注人心、人性,才是永恒!

    萨提亚沟通模型在销售实战中的应用!

    皇牌天下网址多少5、七步闭环沟通模型

    皇牌天下网址多少解决问题的有效工具!

    又回到沟通的原点,让一切变的简单!

    【五】关键对话:

    当我们面对“观点相左”、“情绪激动”、“事关重大”的对话时,我们称之为“关键对话”。

    对于“关键对话”我们需要掌握关键对话模型:“明确关键对话-掌握关键对话-达成共识”。

    皇牌天下网址多少遗憾的是大部分的人将自己的成功归因于主观因素,而将他人的成功归因于外部环境;将自己的失败归因于外部原因,而将他人的失败归因于主观因素。

    皇牌天下网址多少我们提供一份关键对话练习表,分别从从心开始、注意观察、保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机、开始行动7个方面进行练习。

    通过不断的刻意练习,可以让我们掌握关键对话的技巧。

    【六】非暴力沟通:

    皇牌天下网址多少人的天性是友善的,暴力的方式是后天习得。

    皇牌天下网址多少为什么会有“暴力”,因为“爱”被蒙蔽。

    是什么蒙蔽了“爱”?因为我们喜欢:

    道德评判-如果一个人的行为不符合我们的价值观,那他就被看成不道德的或邪恶的。

    皇牌天下网址多少进行比较-比较也是评判的一种方式。

    回避责任-“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。

    强人所难-常常把请求变成命令。

    如何做到非暴力沟通?要从观察、感受、需要、请求四个方面着手。

    但每一步如果不经过刻意练习,可能都很难掌握,比如区分观察与评论,还多人就很难做到。

    所以克里希那穆提才说:不带评论的观察是人类智慧的最高形式。

    【七】深度汇谈:

    皇牌天下网址多少深度汇谈是我们沟通的最高境界,我们可以利用一系列有效的方法,来提升我们沟通的水平。

    皇牌天下网址多少深度汇谈是通过在所有对话者参与的同时,分享所有对话者的意义,从而在群体和个体中获得新的理解和共识的交流活动过程。深度汇谈并不是去分析解剖事物,也不是去赢得争论,或者去交换意见,而是一种集体参与和分享。

    皇牌天下网址多少深度汇谈的三个必要条件:

    首先,所有参与者必须将他们的思维假定悬挂在面前,也就是要说出自己对该问题的真实的内心深处的想法,以便不断地接受询问和观察。

    其次,参与者必须视彼此为学习伙伴。就是说不管身份背景如何,学术面前人人平等,大家都是学习过程中的伙伴,都将为完成某一个学习任务而共同努力。

    第三,对话的早期阶段必须有一位“辅导者”来掌握深度汇谈的精义与架构。“辅导者”可以说是深度汇谈的“主持人”,其作用是保持对话顺畅进行而有效率。

    反思探询的方法有头脑风暴、六顶思考帽、左手栏等。

    1、头脑风暴:

    头脑风暴法是最有效的团队沟通工具,特别是在方案或创意形成阶段,是非常锋利的武器!

    皇牌天下网址多少2、六顶思考帽:

    六顶思考帽工具是另外一种有效的团队沟通工具,同时在个人进行深度分析和决策时可以体现更大威力!

    皇牌天下网址多少3、左手栏:

    皇牌天下网址多少通过“左手栏”训练,可以认识自我,纠正固有沟通模式,将沟通提升到一个更高的境界。


    皇牌天下网址多少课程标签:职业素养,沟通技巧

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