“接地气”的讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    2017中高层管理精品课程 1、管理技术与领导艺术 2、中高层管理能力提升 3、管理回归-做企业就是做教育(版权课程) 4、传统文化与企业管理 2017四堂企业必修精品课程 1、 新常态经济转型期职业化建设与职业素养提升 2、 实用目标管理与高效时间管理 3、 优秀员工必修技能 4、卓越团队素质提升……
  • 邀请费用:
    20000元/天(参考价格)
沟通力培训课程大纲

2019-12-19 更新 6次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 政府机关部门 商超零售行业 皇牌天下网址多少行业
  • 课程背景
    高效沟通是提高工作效率和准确度,减少误会和矛盾,融洽工作关系,建立良好人际关系的关键,是当代企业、个人发展的必备工具。
  • 课程目标
    使企业全员能实现上下级、同事、客户及自我的高效沟通,实现企业宏伟愿景个人优质生活。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    皇牌天下网址多少一、决定沟通成败的五大因素

    1、主观因素包括

    意识

    心态

    皇牌天下网址多少2、客观因素包括

    能力

    渠道

    方法

    二、沟通不畅的原因

    沟通漏斗

    皇牌天下网址多少三、分辨自己和沟通对象频道的三种途径

    ①、从行为模式上来辨别频道

    ②、从所用文字上来辨别频道

    皇牌天下网址多少③、NLP读心术——眼球转动模式

    皇牌天下网址多少四、有效沟通效果的来源

    55%肢体语言

    38%声调

    7%文字

    五、沟通策略与深层影响力

    六、进入对方频道的四种策略

    皇牌天下网址多少⑴语言、文字同步模仿(7%)

    皇牌天下网址多少⑵声调、速度同步模仿(38%)

    ⑶肢体动作同步模仿(55%)

    皇牌天下网址多少⑷情绪、表情同步模仿

    皇牌天下网址多少七、化解对方异议的语式组合

    皇牌天下网址多少八、沟通的四种基本型态

    九、沟通的四项修炼

    看、听、问、说

    十、有效倾听的九个原则

    1、培养主动倾听技巧

    2、沟通技巧----恰当的提问

    3、如何用身体语言表达自信

    皇牌天下网址多少十一、有效沟通的八大原则

    皇牌天下网址多少1、尊重对方并表达你的真诚

    2、认真地倾听别人的谈话

    3、记住别人的名字和职务

    4、面带微笑

    皇牌天下网址多少5、把赞美当成一种习惯

    皇牌天下网址多少6、避免不必要的争论

    7、留心自己和对方的身体语言

    8、求同存异

    十二、非语言沟通的艺术和技巧

    十三、三个因素影响沟通的有效性

    十四、要达到最有效的人际沟通,学习到六种技巧

    用眼睛沟通

    皇牌天下网址多少姿势、动作的沟通

    手势、面部表情的沟通

    皇牌天下网址多少声音/言语表情的沟通

    人体空间位置的沟通

    皇牌天下网址多少穿着、装饰的沟通

    皇牌天下网址多少十五、有效沟通六步骤

    步骤一:事前准备

    步骤二:确认需求

    步骤三:阐述观点

    步骤四:处理异议

    步骤五:达成协议

    步骤六:共同实施

    皇牌天下网址多少课程标签:职业素养、沟通技巧

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