压力情绪管理专家 ,团队绩效提升专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    【主讲课程】 1.《与情绪压力共舞》 2.《高效沟通艺术》 3.《职业情商EQ与团队管理》 4.《催眠式销售技巧实战训练》 5.《打造感恩阳光心态》 6.《企业管理心理学》 7.《高效时间管理》 8.《9500后新生代员工管理》 9.《EAP员工关爱……
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
《高绩效团队打造—团队激励与协作沟通》

2019-11-07 更新 140次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 团队建设
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 保险行业
  • 课程背景
    团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理。 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 同事之间有隔阂,沟通不畅,无团结意识!......
  • 课程目标
     如何打造高绩效团队,提升团队凝聚力。  掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、稀缺)。  认识自我:情商测评,学会激励人心的7种方法。  了解情商和职业情商,高职业EQ管理者的五大标准。  如何塑造职场个人品牌,提升软实力选人、识人、用人。  懂得如何去激励下属,提高员工的工作积极性。  掌握高情商管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。  高效管理团队,降低企业组织成本,有利于组织发展。  变革型领导者的五项能力:自我超越、预见、价值整合、授权、激励。  管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。  使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。  高效管理团队,降低企业组织成本,有利于组织发展。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    希望自我修炼、提高非职权影响力与沟通能力的企业中高层管理者
  • 课程大纲

    【课程大纲】:

    第一单元  团队领导者的自我认知与管理

    趣味游戏:按摩操

    团队领导者的自我管理-自立立人

    1、领导者的角色定位

    领导者的角色

    领导者与团队的关系

    当代领导者面临的挑战

    2、现代企业对职业经理人的要求

    ·领导者的自我认知

    ·领导者的心态与思维

    ·思维与思维转换

              现场思考:将不可能变为可能(借助道具;各小组PK

    ·关注圈与影响圈

     

    第二单元  管理者自我修炼(自我认知)

    1、管理者EQ提升

    1)什么是情绪智力?情商EQ5个方面

    u  了解自己情绪的能力-觉察力

    u  控制自己情绪的能力-管理力

    u  自我激励的能力-调整力

    u  了解他人情绪的能力-同理力

    u  维系良好人际关系的能力-整合力

    2)认识自己:你的情商有多高?

         心理测评:情商自测

    3)高情商EQ5个标准:

          自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

    4)如何识别员工的不同情绪状态?

    父母状态/成人状态/儿童状态

    2、职业情商的4项修炼

    u  心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段

    u  行为修炼:职业化习惯塑造

    u  习惯修炼:让上级喜欢你的7个习惯

    u  情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区

    3、管理的终极目标:人治-法治-自治

    实操演练:职场有效沟通

    4、自我效能感与领导力

    1)什么是自我效能感?

    2)领导力的来源

    分组练习:阻碍你达成目标的理由是什么?

    3)建立自信的方法

    案例分析:马云的故事

     

    第三单元  团队管理艺术

    1、团队管理的5P要素

    1如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

    2)发动集体智慧制定清晰的共同目标

    3)行动计划表:每个人随时有正确的事情做

    4)团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者

    5)团队授权,何时授权?如何授权?授权后的督导和教练

    u  确定任务

    u  选择人员

    u  明确沟通

    u  督导和教练

    思考:如何高效团队管理?

    2人员选拔的方法

    (1)   常用的人员甄选方法介绍

    (2)   结构化面试与非结构化面试

    (3)   面试技巧之“望、闻、问、切”

    (4)   面试官应当避免的心理误区

    (5)   中国古代的识人用人方法

    案例分析:不同气质类型员工管理技巧

    3、如何不同阶段的用人原则

    (1)   米格25效应

    (2)   任人唯贤与任人唯亲

    (3)   晋升唯功

    (4)   用人所长与求全责备

    角色扮演:新任经理的烦恼等

     

    第四单元  团队非物质激励技巧

     1、掌握人性的激励

    (1)   激励的本质分析

    u  需求与动机

    u  激励的本质

    (2)   激励的几种学术分析

    u  XYZ理论

    u  马斯洛需求层次理论

    实战演练:如何以人为本管理?

    (3)   激励的DNA

    AB角练习:你很不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很重要!

    (4)   激励的六大因子

    角色扮演:激励的DNA测试

    (5)   常用的激励方法:

    案例分享:梦想剧场展示

    2、员工管理辅导技巧

    (1)    艾利斯ABC情绪理论

    现场练习:“我应该。。。我真心希望”

    (2)    协调冲突的技术

    (3)    人际沟通的三条法则

    u  黄金法则:——你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人!

    u  白金法则:——别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他!

    u  钻石法则:——给别人超出他期望的东西!

    (4)    团队管理的几点忠告

    3、信任与授权:

    1)授权是什么

     充分授权/不充分授权/弹性授权/制约授权

    2 领导不授权的三个原因

    u  我是领导

    u  事必躬亲

    u  担心控制

    3)授权的原则:

    u  “因事设人,视能授权”原则

    u  责权对应原则

    u  逐级授予原则

    u  不能重复授权

    u  信任原则

    u  有效控制原则

    现场演练:授权的四种类型方法

    4)授权后明确沟通:5W2H原则

    5)控制的技巧包括:

    u  命令追踪

    u  反馈控制

    u  撤回授权

    案例分析:授权过程中,应该避免的行为

     

    第五单元  高效沟通艺术

    1、沟通的技巧-

          案例分享:倾听的故事

       1)沟通的关键——积极聆听

       2)聆听的五个层次

       3)倾听的技巧

    u  理清信息:鼓励、重复字句—说出感受

    u  适时反馈:重整内容--用自己的话总结大意

    u  表达感受--深入了解,捕捉对方的感受,情感支持

    u  巧妙地表达自己的意见—适时引导

    u  注意身体语言

                实战演练:同理心训练

      4)移情换位

      5)听懂:倾听的四个层次

    u  第一层:我听懂对方

    u  第二层:让对方知道我听懂了

    u  第三层:让对方听懂我

    u  第四层:确认对方听懂了

     

    2、沟通的技巧-

        互动游戏:“我演你猜”

    1)“说”的5W2H法则

             为什么说    Whyto say

             什么时候说  Whento say

             在哪里说     (Where tosay)

             对谁说       (Whom tosay)

             说什么       (What tosay)

             怎么说       (How tosay)

             说多少      (How muchto say)

           实战演练:你该怎么说?

    2)高效沟通的六大要点

    3)如何与上司沟通

           实用分享:让领导喜欢你的7个技巧

    4)如何与下属沟通

           案例分析:销售冠军的烦恼

    5)如何跨部门与同事沟通

            实战演练:如何寻求同事协助?

    6)如何与客户沟通

           角色扮演:如何从客户那获得更多信息

    7)人际沟通的三条法则

    u  黄金法则/ 白金法则/ 钻石法则:

     

    3、沟通的技巧-

    1)发问的六大好处

    u   挖掘信息

    u   引导对方

    u   控制交谈

    u   鼓励参与

    u   了解对方理解程度

    u   建立良好形象

    2)提问的技术

    3)封闭式提问

    4)开放式提问

            AB角练习:提问技巧

    5)提问的五大策略

    u  礼节性提问掌控气氛

    u  好奇性提问激发兴趣

    u  渗透性提问了解更多的信息

    u  影响性提问可以建立信任

    u  提问后沉默将压力抛给对方

    互动游戏:提问猜动物

     

    4、沟通的技巧-

    1)非言语性沟通技巧

    l      语气语调

    l      目光接触

    l      面部表情

    l      身体姿势和手势

    l      身体距离

    2)用心察看

    3)注意积极的信号

        思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声

    4)留心消极的信号

        远离你 /快速点头  /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步

    5)如何情绪察觉     

             情景模拟:因误解同事疏远你怎么办?

    5、鬼谷子的说服术

     

    第六单元  现场解疑答惑


    课程标签:高绩效的团队打造,团队执行力,协作沟通

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